faq Cremas antiarrugas

Productos para el cuidado de la piel a precios económicos

Preguntas Frecuentes

¿Si pago contra reembolso tengo que pagar comisiones?

El pago contra reembolso no implica ningún tipo de cargo extra, puedes pagar al recibir tu paquete sin tener que pagar comisiones por este servicio.

¿Si vivo en España cuánto tengo que pagar por gastos de envío?

Tienes envio gratuito en todos tu pedidos superiores a 70 € si vives en la península y baleares.

Para pedidos inferiores a 70€ el coste del envío es de 5€ iva incluido.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir mi pedido?

En días laborables de lunes a viernes Usted recibirá su compra en un plazo medio de 24 a 72 horas como máximo.

¿Qué empresa me entrega los productos?

Los productos se envían por servicio de mensajería urgente, por medio de la empresa Envialia.

¿Quién recibirá mi pedido cuando no estoy en casa?

En el caso que Usted no este presente en su casa el día de la entrega Envialia le dejara una notificación de su visita y un teléfono de contacto. Envialia se pondrá en contacto con Usted telefónicamente para acordad la próxima visita.

¿Cómo cancelar un pedido antes de que me sea enviado?

Facilitándonos el número del pedido que desea anular por e-mail (clientes@dermoventas.com). Si usted ya ha realizado el pago por tarjeta o transferencia bancaria, facilítenos sus datos bancarios (número de cuenta) para que procedamos a devolverle el importe de su compra.

¿Cómo modificar mi pedido antes de que sea expedido del almacén?

Para modificar su pedido tiene que enviarnos por e-mail (clientes@dermoventas.com), el numero del pedido que quiere modificar acompañado de las modificaciones que desea realizar.

¿Puedo devolver mi pedido?

SI, Usted puede devolver su pedido en un plazo inferior a 15 días desde la recepción de su pedido. Infórmenos su intención de devolvemos la compra por e-mail a clientes@dermoventas.com y recibirá el procedimiento de devoluciones.