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El pago contra reembolso no implica ningún tipo de cargo extra, puedes pagar al recibir tu paquete sin tener que pagar comisiones por este servicio.

¿Si vivo en España cuánto tengo que pagar por gastos de envío?

El envío es gratuito en todos tus pedidos con importe superior a 25€. Para pedidos inferiores a 25€ el coste del envío es de 3.5€. Puedes consultar aquí toda la información relativa a los envíos.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir mi pedido?

Todos aquellos pedidos realizados antes de las 13 horas, podrán ser entregados el siguiente día laborable. Los solicitados pasados las 13 horas, serán entregados a partir de las 48 horas siguientes al pedido. En días laborables de lunes a viernes recibirás tu compra en un plazo medio de 48/72horas

¿Qué empresa me entrega los productos?

Los productos se envían por servicio de mensajería urgente, a través de CORREOS o GLS

¿Quién recibirá mi pedido cuando no estoy en casa?

En el caso de que no estés presente en tu casa el día de la entrega, la empresa de transportes te dejará una notificación y un teléfono de contacto para que puedas acordar una nueva entrega.

¿Cómo cancelar un pedido antes de que sea enviado?

Simplemente deberás enviarnos un mail a clientes@dermoventas.com y te indicaremos los pasos a seguir.

¿Cómo modificar mi pedido antes de que sea expedido del almacén?

Para modificar tu pedido envíanos un mail a clientes@dermoventas.com facilitándonos el número del pedido que quiere modificar acompañado de las modificaciones que deseas realizar.

¿Puedo devolver mi pedido?

Por supuesto, podrás devolver tu pedido siempre que sea dentro de un plazo inferior a 14 días desde la recepción de tu pedido. Simplemente, infórmanos de que quieres realizar una devolución a través de clientes@dermoventas.com y recibirás el procedimiento de devoluciones.

¿Por qué son más baratos los productos del outlet?

Los productos de la categoría outlet se ofrecen con un descuento superior por alguno de estos motivos: un packaging diferente (que puede no coincidir con el mostrado en la fotografía del producto) o una fecha de caducidad algo más corta de lo habitual. En cualquier caso, siempre se trata de productos en perfecto estado.